Política de privacidad

2. ¿Cómo recogemos la información personal?

Cuando los visitantes y usuarios del sitio web nos envían un mensaje a través del formulario de contacto, se registran con nosotros, compran un servicio o se suscriben al boletín informativo (consulte la sección 1 para obtener más detalles).

Su información personal se utilizará para el tratamiento de sus solicitudes, para responder a sus preguntas, para los servicios de Coaching y para fines de marketing.

La información solicitada en el marco del formulario de contacto, del proceso de registro, de la compra y ejecución de servicios o de la suscripción al boletín informativo, es obligatoria para el buen tratamiento de sus solicitudes. La falta de respuesta a la información puede hacer que no podamos ponernos en contacto con usted y/o atender su solicitud.

Al proporcionar su información a través del formulario de contacto, el proceso de registro, la compra y ejecución de servicios o la suscripción al boletín informativo, usted nos da el consentimiento para tratar y almacenar su información personal.

3. ¿Por qué recogemos información personal?

Recogemos información no personal y personal para los siguientes fines:

1. Para prestar y operar los servicios.
2. Para proporcionar a los usuarios asistencia al Cliente y soporte técnico continuos.
3. Para poder contactar con los Visitantes y Usuarios con avisos generales o personalizados relacionados con el servicio, mensajes promocionales y de campaña.
4. Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada y/o inferida, que nosotros o nuestros socios comerciales de ventas y marketing podemos utilizar para proporcionar y mejorar los respectivos servicios.
5. Para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables.

4. ¿Cómo almacenamos, utilizamos, compartimos y divulgamos la información personal?

Transferencia Internacional de Datos
Al utilizar nuestra plataforma de coaching en línea, usted (Coaches, Clientes y usuarios de programas corporativos) acepta que sus datos personales, tal como los proporcione usted o los recopilemos nosotros a través del uso de nuestros servicios, puedan ser tratados y transferidos fuera de Singapur con fines operativos. Esto incluye, entre otros: la asignación de coaches a los clientes; la prestación de servicios de soporte al usuario, informáticos y operativos desde las jurisdicciones donde se encuentran nuestros coaches y nuestro personal de soporte; así como el tratamiento de los datos de las sesiones por parte del proveedor de videoconferencia (Microsoft Teams, Zoom o Google Meet) elegido para una sesión, en las jurisdicciones donde dicho proveedor opera y conforme a sus propios mecanismos de protección de datos. Según el tipo de contratación, los datos personales podrán transferirse entre Singapur y otras jurisdicciones. Garantizamos que toda transferencia de este tipo se realice de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables — incluidas, entre otras, la Ley de Protección de Datos Personales de Singapur (PDPA), el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Ley de Protección de Datos Personales del Reino de Arabia Saudita (KSA PDPL) y el Decreto-Ley Federal n.º 45 de 2021 de los Emiratos Árabes Unidos sobre la Protección de Datos Personales (UAE PDPL) — utilizando mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo o salvaguardas contractuales equivalentes. Adoptamos las medidas adecuadas para proteger su información personal y mantener su confidencialidad.

Proveedores de servicios
Recurrimos a proveedores para que presten diversos servicios en nuestro nombre, como el hosting, los servicios de correo electrónico, el procesamiento de tarjetas de crédito y pagos, los servicios de reserva de sesiones de Coaching, las publicaciones o la publicidad y el marketing de terceros.

Hosting
El sitio web está alojado en aws.amazon.com. Aws.amazon.com nos proporciona la plataforma que nos permite ofrecerle servicios. Sus datos pueden ser almacenados a través del almacenamiento de datos de aws.amazon.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de aws.amazon.com. Estos almacenan sus datos en servidores seguros con cortafuegos.

E-mail
Para el procesamiento de reservas y pagos, cuando nos escriba o se inscriba para recibir nuestro boletín informativo, compartiremos su dirección de correo electrónico con nuestro proveedor de servicios de correo electrónico.

Pagos
Cuando usted se suscribe a una suscripción o servicio de pago en el sitio web, utilizamos un procesador de tarjetas de crédito para almacenar los datos de su tarjeta de crédito en una ubicación segura, y también para cargar su tarjeta de crédito cuando los pagos son adeudados. Utilizamos Stripe.com para el sistema de pagos. Stripe es uno de los principales proveedores de pagos del mundo. Su información de pago puede ser almacenada por Stripe y sus socios comerciales como, por ejemplo, Visa, MasterCard, o American Expres. Además, Stripe recopila información identificativa sobre los dispositivos que se conectan a sus servicios. Stripe utiliza esta información para operar y mejorar los servicios que nos presta, incluida la detección de fraudes. Puede obtener más información sobre Stripe y leer privacy policy.

Reserva de Sesiones de Coaching
Las sesiones de coaching se alojan en una plataforma de videoconferencia de terceros —Microsoft Teams, Zoom o Google Meet— seleccionada para cada sesión por el cliente o el participante. El proveedor de videoconferencia correspondiente actúa conforme a sus propias condiciones de servicio y a sus propias disposiciones en materia de privacidad y protección de datos. Esto significa que su conexión a una sesión, así como cualquier dato relacionado con la sesión tratado por dicha plataforma, están sujetos a las condiciones y disposiciones de protección de datos propias del proveedor seleccionado, y no únicamente a esta Política de Privacidad. CoachBase no aloja ni almacena grabaciones de las sesiones de coaching y recomienda que la grabación permanezca desactivada por defecto. Esta información también se presenta a los participantes en su primer inicio de sesión, en el momento en que aceptan las condiciones de la Plataforma.<br>Los coaches tienen la posibilidad de conectar voluntariamente sus proveedores de soluciones de videollamada (Microsoft Teams, Zoom, Google Meet) y sus proveedores de soluciones de calendario (por ejemplo, Google, MS 365, iCloud, Exchange) para sincronizar su disponibilidad y sus franjas de reserva. Utilizamos API para conectar cada una de estas soluciones a través del Sitio web.<br>La Plataforma también ofrece a los participantes una función opcional de «añadir al calendario» para su propio calendario personal (por ejemplo, Apple iCloud, Google Calendar, Yahoo, Microsoft 365 o Microsoft Outlook). Cuando usted decide utilizar esta función, únicamente se añade a su propio calendario la información de programación de la sesión (fecha, hora y enlace de acceso), por su propia acción. El proveedor de calendario correspondiente actúa como su propio servicio, conforme a sus propias condiciones y disposiciones en materia de protección de datos, y no es contratado por CoachBase en calidad de subencargado del tratamiento para este fin.

PUBLICACIONES
Los Coaches tienen la posibilidad de publicar sus propias publicaciones (por ejemplo, artículos, vídeos, eventos) en el sitio web y en redes sociales de CoachBase (LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, YouTube), así como en sus propias redes sociales a través de CoachBase (botón que cada Coach puede inhabilitar/deshabilitar al enviar las publicaciones). Esto último implica la visualización del logotipo de CoachBase y la información de servicio relacionada junto con la publicación, el nombre del Coach que la ha enviado y un enlace a su perfil en la Plataforma. Al enviar sus publicaciones, los Coaches dan su consentimiento para que CoachBase y sus proveedores de marketing digital publiquen en su nombre y las hagan visibles al público.

Con el fin de permitirnos gestionar el almacenamiento y grandes volúmenes, la duración de la publicación visible al público será a discreción de la Plataforma.

Las publicaciones enviadas son almacenadas por la Plataforma por una duración ilimitada en una base de datos en la nube gratuita y segura. Si los Coaches desean retirar, modificar o eliminar una publicación almacenada por nosotros, pueden hacerlo poniéndose en contacto con nosotros en: info@coachbase.io.

Proveedores de Publicidad
Los anuncios que aparecen en el sitio web pueden ser entregados a los usuarios por CoachBase o uno de nuestros socios de publicidad web. Nuestros proveedores de publicidad en la web pueden establecer cookies. Estas cookies permiten al servidor de anuncios reconocer su ordenador cada vez que le envían un anuncio en línea. De esta manera, los servidores de anuncios pueden recopilar información sobre dónde usted, u otras personas que estén utilizando su ordenador, vieron sus anuncios y determinar en qué anuncios se hace clic. Esta información permite a nuestra red publicitaria ofrecer anuncios específicos que creen que serán de mayor interés para usted. Esta Política de Privacidad de Datos cubre el uso de cookies por parte de CoachBase únicamente y no cubre el uso de cookies por parte de ningún anunciante. No tenemos acceso ni control de estas cookies de terceros.

Nuestros proveedores de publicidad puede emplear una tecnología de software llamada clear gifs (también conocida como Web Beacons/Web Bugs), que nos ayuda a gestionar mejor el contenido de nuestro sitio informándonos de qué contenido es efectivo. Los gifs transparentes son gráficos diminutos con un identificador único, de función similar a las cookies, y se utilizan para rastrear los movimientos en línea de los usuarios de la web. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro del ordenador del usuario, los gifs transparentes se incrustan de forma invisible en las páginas web y tienen el tamaño aproximado del punto que aparece al final de esta frase. No vinculamos la información recopilada por los gifs transparentes a la información personal identificable de nuestros Clientes.

Enlaces a otros sitios
Este sitio web contiene enlaces a otros sitios que no son propiedad o no están controlados por CoachBase. Por favor, tenga en cuenta que nosotros, CoachBase, no somos responsables de las prácticas de privacidad de datos de esos otros sitios.

Le animamos a que sea consciente cuando abandone nuestro sitio y a que lea las declaraciones de privacidad de todos y cada uno de los sitios web que recogen información personal identificable.

Esta declaración de privacidad de datos se aplica únicamente a la información recogida por el sitio web de CoachBase.

Co-Branding
Tenga en cuenta que cuando utilice nuestra página de comentarios y otras funciones de comentarios, estará en un sitio de terceros. Las páginas tendrán nuestra marca, pero serán gestionadas por un tercero. Tenga en cuenta que la política de privacidad de los terceros rige la recopilación y el uso de la información proporcionada en el sitio impulsado por ellos. El enlace a su política de privacidad se incluye en cada una de las páginas de marca compartida.

Redes Sociales y Foros de CoachBase
Si comentas en los posts publicados en las redes sociales y foros de CoachBase, debes ser consciente de que cualquier información personal identificable que envíes puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros y podría ser utilizada para enviarte mensajes no solicitados. No nos hacemos responsables de la información personal que usted decida enviar a estos foros. Para solicitar la eliminación de su información personal de nuestro blog o foro comunitario, póngase en contacto con nosotros en info@coachbase.io. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le haremos saber si no podemos hacerlo y por qué.

Artefactos de Redes Sociales
Nuestro sitio web incluye funciones de redes sociales, como el botón "Me gusta". Estas funciones pueden recoger su dirección IP, la página que está visitando en nuestro sitio, y pueden establecer una cookie para permitir que la función funcione correctamente. Las funciones de las redes sociales y los artefactos están alojados por un tercero o directamente en nuestro sitio web. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad de la empresa que las proporciona.

Los terceros tienen prohibido utilizar su información personal identificable para cualquier otro propósito, incluyendo su propio marketing. Estas empresas están autorizadas a utilizar su información personal sólo en la medida necesaria para prestarnos estos servicios.

La información que conservamos se mantiene y se trata de manera confidencial, ya sea en formato impreso o digital/electrónico. Para los usuarios del mercado público, nuestro periodo de conservación por defecto es de 24 meses tras un periodo de inactividad de 24 meses, transcurrido el cual la información se elimina, salvo que la ley exija su conservación. Para los usuarios de los programas de clientes corporativos, la conservación se rige por el acuerdo celebrado con el cliente corporativo correspondiente y por el Acuerdo de Tratamiento de Datos aplicable: a la terminación o expiración de dicho acuerdo, los datos personales tratados por cuenta del cliente corporativo se eliminan o se devuelven (a elección del cliente) en un plazo de noventa (90) días, salvo que la ley exija un periodo más prolongado o que se haya acordado específicamente con el cliente corporativo o el cliente final correspondiente. Las copias de seguridad cifradas del sistema pueden conservarse durante un máximo de doce (12) meses cuando su eliminación anticipada no sea técnicamente factible, y no se accede activamente a ellas salvo con fines legales, de auditoría, de seguridad o de recuperación ante desastres.<br>Para los usuarios de programas corporativos, los datos específicos visibles para los patrocinadores de su organización a través del panel de patrocinador son configurables por organización y se confirman en el contrato durante la incorporación, tal como se describe en la sección 5 de esta política.

Por último, si CoachBase se ve involucrada en una fusión, adquisición o venta de todos o parte de sus activos, se le notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web cualquier cambio en la propiedad o en los usos de su información personal, así como cualquier opción que pueda tener en relación con su información personal.

Aviso Legal

Es posible que estemos obligados a compartir información con los organismos encargados de la aplicación de la ley, de acuerdo con la normativa local pertinente, si así lo solicitan. Nos reservamos el derecho a revelar su información personal identificable según lo requiera la ley y cuando creamos que la revelación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o para cumplir con un procedimiento judicial, una orden de la corte o un proceso legal servido en nuestro sitio web.

Compartiremos su información personal con terceros sólo en las formas descritas en esta política de privacidad de datos. No vendemos su información personal a terceros.

5. Usuarios del programa de clientes corporativos

Cuando su organización (un cliente corporativo) contrata a CoachBase para proporcionarle coaching como empleado o participante autorizado, la forma en que recopilamos y tratamos sus datos difiere en algunos aspectos de nuestro mercado público. Esta sección explica esas diferencias. En este contexto, su empleador es, por lo general, el responsable del tratamiento y CoachBase actúa como encargado del tratamiento, tratando sus datos siguiendo las instrucciones documentadas de su empleador y en virtud de un Acuerdo de Tratamiento de Datos independiente.

Qué recopilamos de los usuarios del programa corporativo.
Recopilamos: su nombre, correo electrónico y contraseña de acceso; y, cuando su organización los proporciona durante la configuración, su número de teléfono, fecha de nacimiento, género, cargo, departamento o unidad, nombre de la organización, idioma(s) de coaching preferido(s), país y zona horaria. Algunos de estos campos son opcionales y se proporcionan a discreción de su organización durante la configuración de la plataforma; cuando su organización los preestablece, usted no puede editarlos. También recopilamos datos relacionados con el coaching, incluidas sus respuestas al cuestionario previo al coaching (como objetivos de desarrollo, compromiso, antigüedad, experiencia y nivel jerárquico), su plan de coaching, sus objetivos de coaching y sus valoraciones actuales y objetivo, sus actualizaciones de progreso de objetivos y comentarios de texto libre, las entradas y resultados de retroalimentación 360 cuando el módulo 360 esté activado para su organización, y sus comentarios sobre su coach y la plataforma.

Quién puede ver sus datos.
El acceso se rige por el rol. Usted y su coach asignado pueden ver su registro completo de coaching. Los patrocinadores de su organización (RR. HH., formación y desarrollo, o patrocinadores del programa) pueden ver, a través de un panel de patrocinador, la estructura y el progreso del compromiso, incluidos los planes de coaching, los objetivos, las valoraciones de progreso de objetivos, los resultados de retroalimentación 360 y las métricas de sesiones y del compromiso. Los patrocinadores no pueden ver sus notas de coaching de texto libre, sus comentarios de progreso de texto libre ni el contenido de las conversaciones confidenciales entre usted y su coach. El equipo administrativo de CoachBase puede acceder únicamente a datos de perfil y operativos, y no puede ver el contenido sustantivo de texto libre de su plan de coaching o de sus notas. Los puntos de datos exactos expuestos en el panel de patrocinador son configurables por organización y se confirman en el contrato durante la incorporación. Se le informa de la visibilidad del panel de patrocinador en el primer inicio de sesión y a través de las comunicaciones del programa de su organización.

Consentimiento.
Para los usuarios del programa corporativo, el consentimiento se obtiene tanto mediante el contrato con su organización como de usted en el primer inicio de sesión, y se registra con una marca de tiempo con fines de auditoría. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos (datos a continuación).

Sus derechos.
Puede ejercer sus derechos como titular de los datos —acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento— tal como se describe en esta política. Las solicitudes se tramitan en un plazo de 30 días y pueden enviarse a info@coachbase.io.

Conservación.
Durante su compromiso, sus datos de coaching y de cuenta se conservan según sea necesario para prestar los servicios. Tras la finalización o expiración del acuerdo de su organización, CoachBase elimina o devuelve los datos personales tratados en su nombre (a elección de su organización) en un plazo de noventa (90) días, salvo que la ley exija un plazo mayor o se acuerde específicamente con el cliente corporativo o final correspondiente.

Datos anonimizados y agregados.
Para los usuarios del programa de clientes corporativos, cualquier uso de datos anonimizados o agregados derivados del programa se rige por el acuerdo con el cliente corporativo correspondiente y por el Acuerdo de Tratamiento de Datos aplicable. Cuando dichos documentos restrinjan o condicionen ese uso, prevalecerán sobre las descripciones generales del uso de datos agregados que figuran en otras partes de esta política.

6. ¿Cómo nos comunicamos con los visitantes del sitio?

Podemos ponernos en contacto con usted para notificarle los servicios que le prestamos y gestionar las reservas, los pagos y las consultas relacionadas, para compartir campañas de marketing que nos parezcan valiosas, para sondear sus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviarle actualizaciones sobre la empresa, o según sea necesario para ponernos en contacto con usted para hacer cumplir nuestras Condiciones de uso, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que tengamos con usted. Para estos fines, podemos ponernos en contacto con usted por correo electrónico, teléfono y mensajes de texto.

También podemos enviarle nuestro boletín de noticias si usted opta por recibir esta comunicación de CoachBase. Si desea darse de baja de los correos electrónicos promocionales, incluidos los boletines, puede hacerlo siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en cada correo electrónico promocional.

Por último, CoachBase puede enviarle anuncios relacionados con el servicio de vez en cuando a través de la operación general del servicio. Por lo general, usted puede optar por no recibir estos correos electrónicos que no son de naturaleza promocional mediante la edición de su configuración de notificaciones, aunque CoachBase se reserva el derecho de enviarle avisos acerca de su cuenta, incluso si usted opta por no recibir todas las notificaciones voluntarias por correo electrónico.

Cuando utiliza CoachBase como Cliente potencial de Coaching, puede solicitar/comprar una consulta directamente a uno de los Coaches que aparecen en nuestro listado como parte del proceso de reserva o participar en nuestro Programa de Referencia.

Si solicita una consulta como parte del proceso de reserva, le pediremos su nombre, teléfono, ubicación/zona horaria, dirección de correo electrónico y sus comentarios, si los hay, a través de la Plataforma para procesar la reserva y el pago, si lo hay, en su nombre. Usted y su Coach recibirán correos electrónicos con los detalles de la reserva y el pago.

Si participa en el Programa de Recomendación de Clientes de CoachBase (es decir, CoachBase recomendará un Coach relacionado a unas necesidades especificas), le pediremos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), ubicación, objetivo para contratar un Coach y cualquier detalle adicional que tenga que ver con su solicitud. Por defecto, publicaremos su solicitud (sin incluir detalles de identificación personal) con aquellos Coaches que mejor se adecuen a sus necesidades. Después de enviar su solicitud de recomendación, nos pondremos en contacto con usted para recopilar más información sobre sus necesidades de Coaching, le enviaremos una recomendación de hasta cinco Coaches y realizaremos un seguimiento periódico con usted para asegurarnos de que hemos prestado un servicio de alta calidad. En todos los casos, CoachBase almacena información personal para hacer un seguimiento del éxito de nuestros servicios.

7. ¿Cómo utilizamos las cookies y otras herramientas de seguimiento?

Como ocurre en la mayoría de los sitios web, recopilamos cierta información automáticamente y la almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye las direcciones del protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet (ISP), las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, el sello de fecha/hora y los datos de los clics.

Podemos combinar esta información de registro recopilada automáticamente con otra información que recojamos sobre usted. Lo hacemos para mejorar los servicios que le ofrecemos, marketing, los análisis o la funcionalidad del sitio.

El sitio web puede rastrear información personal utilizando software, cookies y herramientas de seguimiento (por ejemplo, cookies, flash cookies, web beacons, palabras clave, scripts, etc.). Esta información es utilizada por CoachBase y nuestros proveedores de análisis o correo electrónico.

Estas tecnologías se utilizan para generar estadísticas, medir y recopilar información de la sesión, incluyendo los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página, analizar las tendencias, administrar el sitio, el seguimiento de los movimientos de los usuarios en el sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Podemos recibir informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas, tanto de forma individual como agregada.

Utilizamos cookies para recordar la configuración de los usuarios (por ejemplo, la preferencia de idioma) y para la autenticación. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Si rechaza las cookies, podrá seguir utilizando nuestro sitio, pero su capacidad para utilizar algunas funciones o áreas de nuestro sitio puede verse limitada.

Tenga en cuenta que proveedores como Google Analytics u otras aplicaciones ofrecidas a través de aws.amazon.com, que colocan cookies o utilizan otras tecnologías de seguimiento a través de los servicios de aws.amazon.com's, pueden tener sus propias políticas en cuanto a la forma en que recogen y almacenan la información. Al tratarse de servicios externos, dichas prácticas no están cubiertas por la política de privacidad de datos de aws.amazon.com.

Los proveedores de servicios con los que nos asociamos para proporcionar ciertas funciones en nuestro sitio o para mostrar publicidad basada en su actividad de navegación por la web utilizan LSOs como HTML 5 para recoger y almacenar información.

Varios navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar los LSO de HTML5.

8.¿Cómo pueden los visitantes del sitio cambiar o eliminar información?

El acceso y control sobre la mayoría de la información personal en CoachBase está disponible a través de las herramientas de edición en la sección de perfil de cada Coach. Los Coaches pueden modificar o eliminar cualquier información de su perfil en cualquier momento entrando en su cuenta y enviándonos los cambios.

Las personas que deseen cancelar su cuenta de CoachBase pueden hacerlo desde su página de perfil. La información eliminada puede persistir en copias de seguridad durante un período de tiempo razonable, pero no estará disponible de forma general.

Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle nuestros servicios. Para los usuarios del marketplace público, nuestro período de conservación por defecto es de 24 meses tras un período de inactividad de 24 meses, después del cual la información se elimina, salvo que la ley exija su conservación. Para los usuarios de programas corporativos, la conservación se rige por el acuerdo con el cliente corporativo correspondiente y por el Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) aplicable, tal como se describe en la sección 5 de esta política. En todos los casos, conservaremos y utilizaremos su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos.

9.Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Seguimos las normas generalmente aceptadas para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. CoachBase toma las precauciones adecuadas para proteger la información de nuestros usuarios. La información de su cuenta se encuentra en un servidor seguro con firewall. Cuando recogemos información sensible, como su tarjeta de crédito, utilizamos el cifrado SSL para proteger estos datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad.<br>En caso de una violación de datos personales que afecte a su información personal, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes sin demora indebida, conforme a las leyes de protección de datos aplicables, y tomaremos las medidas razonables para contener y remediar el incidente.

Dado que el correo electrónico y la mensajería instantánea no están reconocidos como comunicaciones seguras, le recomendamos que sea consciente de la información privada que comparte con nosotros por correo electrónico o servicios de mensajería instantánea.

10.Liberación de información

Los Coaches pueden continuar con su formación y educación continua para conseguir y/o mantener la acreditación o certificación de Coaching. Ese proceso puede requerir los nombres e información de contacto de los Clientes para una posible verificación por parte de las organizaciones de Coaching que otorgan estas credenciales. Al contratar los servicios de Coaching en la Plataforma, los Clientes aceptan que sólo se compartirá su nombre, información de contacto y las fechas de inicio y finalización del programa/sesiones de Coaching con los miembros y personal de estas organizaciones de Coaching y/u otras partes involucradas en este proceso con el único y necesario propósito de verificar la relación de Coaching.

De acuerdo con la ética de la profesión de Coaching, los temas pueden ser compartidos de forma anónima e hipotética con otros profesionales del Coaching para fines de formación, supervisión, tutoría, evaluación y para el desarrollo profesional del Coach y/o consulta.

11.Política de retención de registros

El Cliente reconoce que el Coach tiene su propia política de retención de registros con respecto a los documentos, la información y los datos adquiridos o compartidos durante la duración de la relación Coach-Cliente. Dichos registros deben ser conservados por el Coach en el formato que éste elija (por ejemplo, impreso o digital/electrónico) y protegidos/tratados de forma confidencial durante todo el contrato y durante un período no superior a 24 meses tras la finalización del mismo. Una vez transcurridos los 24 meses, el Coach se compromete a destruir las notas o a enviarlas al Cliente si éste lo solicita.

12.Actualizaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad de datos en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia. La fecha que aparece en la parte superior de esta página indica cuándo se revisó esta política por última vez. Esta política se aplica a toda la información que tenemos sobre usted, y a su cuenta con nosotros. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Si introducimos cambios en esta política, los publicaremos en esta declaración de privacidad de datos y en otros lugares que consideremos apropiados, para que usted sepa qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hay, la utilizamos y/o divulgamos.

Si realizamos cambios sustanciales en esta política, le notificaremos que ha sido actualizada aquí, por correo electrónico, o mediante un aviso destacado cuando inicie sesión en el sitio web antes de que el cambio entre en vigor.

13.Propiedad de la propiedad intelectual, derechos de autor y logotipos

14.Limitación de responsabilidad

En primer lugar, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, en ningún caso CoachBase, será responsable de cualquier daño indirecto, punitivo, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo sin limitación, los daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos u otras pérdidas intangibles, que surjan de o en relación con el uso de, o la imposibilidad de utilizar, el servicio.

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, CoachBase no asume ninguna responsabilidad por cualquier:

• errores, equivocaciones o inexactitud del contenido;
• daños personales o materiales, de cualquier naturaleza, resultantes de su acceso o uso del servicio y;
• cualquier acceso o uso no autorizado de los servidores seguros y/o de toda la información personal almacenada en ellos.

15.Preferencia de derecho y resolución de disputas

La presente política, así como todas y cada una de las reclamaciones y disputas relacionadas con ella y/o con los datos, se regirán, interpretarán y aplicarán en todos los aspectos única y exclusivamente de acuerdo con el derecho sustantivo interno de Singapur, sin respetar sus principios de conflicto de leyes. Todas y cada una de las reclamaciones y disputas se presentarán ante un tribunal de jurisdicción competente situado en Singapur, y usted consiente en que se decida sobre ellas exclusivamente. Queda expresamente excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

16.Preguntas e información de contacto

Si desea: oponerse, acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, o tiene alguna pregunta o preocupación relacionada con la protección de datos personales, estas políticas de privacidad de datos o la seguridad en nuestro sitio web, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en:

• E-mail: info@coachbase.io o Delegado de Protección de Datos: yuansheng.wong@coachbase.io
• Dirección: CoachBase Pte Ltd, 7 Temasek Boulevard, #12-07 Suntec Tower One, Singapore (038987)
• Teléfono: +65 9857 7953