隐私政策

2. 我们是如何收集个人信息的呢？

当网站游览者和用户通过联系表向我们发送信息、向我们注册、购买服务或订阅通讯时（详情请参考第1节）。

您的个人信息将被用于处理您的请求、回答问题、教导服务和营销目的。

通过联系表、注册过程、服务购买和执行或通讯订阅的一部分，所要求的信息是强制性的，以便我们于妥善处理您的请求。如果不回答这些信息，可能会导致我们无法与您联系和/或处理您的请求。

通过联系表、注册程序、服务购买和执行或通讯订阅所提供的信息，您同意我们处理和存储您的个人信息。

3. 我们为什么要收集个人信息？

我们收集非个人信息和个人信息是为了以下目的：

1. 为了提供和运营服务。
2. 为用户提供持续的客户援助和技术支持。
3. 为了能够与游览者和用户联系，提供一般或个性化的服务相关通知、促销和活动信息。
4. 创建汇总的统计数据和其他汇总和/或推断的非个人信息，我们或我们的销售和营销业务伙伴可利用这些信息来提供和改进各自的服务。
5. 遵守任何适用的法律和法规。

4. 我们如何存储、使用、分享和披露网站游览者的个人信息？

国际数据传输
使用我们的在线辅导平台，即表示您（包括辅导教练、客户及企业项目用户）同意，您所提供或我们因您使用服务而收集的个人数据，可能会因运营需要而在新加坡境外进行处理及传输。此类处理及传输包括但不限于：为客户匹配合适的辅导教练；由我们的辅导教练及支持团队所在司法管辖区提供用户支持、信息技术及运营服务；以及由会议所选用的视频会议服务提供商（Microsoft Teams、Zoom 或 Google Meet）根据其运营所在地及其自身的数据保护安排，对会议数据进行处理。根据不同的合作或服务安排，个人数据可能会在新加坡与其他司法管辖区之间传输。我们确保所有相关传输均严格遵守适用的数据保护法律，包括但不限于《新加坡个人数据保护法》（PDPA）、《欧盟通用数据保护条例》（GDPR）、《沙特阿拉伯王国个人数据保护法》（KSA PDPL）以及《阿联酋 2021 年第45号联邦法令——个人数据保护法》（UAE PDPL），并采用标准合同条款（Standard Contractual Clauses）或其他同等合同保障机制等认可的数据传输机制。我们将采取适当措施保障您的个人信息安全，并维护其机密性。

服务提供者
我们使用第三方代表帮助我们提供各种服务，如托管服务、电子邮件服务、信用卡和付款处理、教练会话预订服务、出版物或第三方广告和营销。

托管服务
本网站托管在 aws.amazon.com。Aws.amazon.com 为我们提供在线平台，使我们能够向您提供服务。您的数据可能通过aws.amazon.com的数据存储、数据库和一般的aws.amazon.com应用来存储。他们将您的数据存储在有防火墙保护的安全服务器上。

电邮
出于预订和付款处理的目的，当您给我们写信或注册接收我们的通讯时，我们将与我们的电子邮件服务提供商分享您的电子邮件地址。

支付
当您在网站上订阅并支付会员或服务费时，我们使用信用卡处理器将您的信用卡信息存储在一个安全的地方，同时在付款到期时从您的信用卡中扣除费用。我们使用 Stripe.com 作为支付网关。Stripe是世界上领先的支付供应商之一。您的付款信息可能被Stripe和他们的商业伙伴储存，例如但不限于Visa、Mastercard、或American Express。此外，Stripe 收集有关连接到其服务的设备的身份信息。Stripe 使用此信息来运营和改进其向我们提供的服务，包括用于欺诈检测。您可以了解更多关于 Stripe 的信息，并阅读其隐私政策。

教练会话预订
辅导会议将通过第三方视讯会议平台进行，包括 Microsoft Teams、Zoom 或 Google Meet，并由客户或参与者为相关会议自行选择相应平台。相关视讯会议服务提供商将依据其自身的服务条款、隐私政策及数据保护安排提供服务。这意味着，您连接至相关会议，以及该平台所处理的任何与会议相关的数据，均受所选服务提供商自身的条款及数据保护安排约束，而不仅仅受本隐私政策约束。CoachBase 不会托管或存储辅导会议录音，并建议默认保持录音功能处于关闭状态。相关信息亦会在参与者首次登录并接受平台条款时向其展示。
平台为辅导教练提供自愿连接其视讯会议解决方案提供商（Microsoft Teams、Zoom、Google Meet）及日历解决方案提供商（例如 Google、Microsoft 365、iCloud、Exchange）的功能，以便同步其可用时间及辅导预约时段。我们通过网站 API 接口连接上述相关服务。
平台亦为参与者提供可选的“添加至日历”功能，以便将相关会议添加至其个人日历（例如 Apple iCloud、Google Calendar、Yahoo、Microsoft 365 或 Microsoft Outlook）。如您选择使用此功能，仅会由您自行操作，将会议安排信息（包括日期、时间及加入链接）添加至您的个人日历中。相关日历服务提供商将依据其自身的服务条款及数据保护安排向您提供服务；就此用途而言，其并非由 CoachBase 委任的数据处理分包方（Subprocessor）。

出版物
通过CoachBase (教练可以在提交出版物时通过禁止/禁用选择按钮), 教练有能力自愿在网站和CoachBase的社交媒体页面（LinkedIn，Facebook，Twitter，Instagram，Telegram, YouTube）以及他们自己的社交媒体页面上发布自己的出版物（例如，文章，视频，活动)。在CoachBase发布的出版物将显示CoachBase的标志和相关的服务信息，以及提交出版物的教练的名字，和他/她在平台上的个人资料链接。通过我们的平台提交的出版物，教练们同意让CoachBase和他们的第三方数字营销供应商代表他/她们发布他/她们的出版物，并让公众看到这些出版物。

为了使我们能够管理数量和存储，并确保与平台品牌定位的充分性，向公众公开的出版物和持续时间将由平台决定。

提交的出版物被平台无限期地储存在一个免费和安全的云数据库中。如果教练希望撤回、修改或删除我们存储的出版物，他/她们可以通过以下方式联系我们：info@coachbase.io。

第三方的广告
出现在网站上的广告可能是由CoachBase或我们的网络广告合作伙伴提供给用户。我们的网络广告合作伙伴可能会设置cookies。这些cookies允许广告服务器在每次向您发送在线广告时识别您的电脑。这样一来，广告服务器可以汇编关于您或其他使用您的电脑的人在哪里看到他们的广告的信息，并确定哪些广告被点击了。这些信息使我们的广告网络能够提供他们认为您最感兴趣的目标广告。本数据隐私政策只涵盖CoachBase使用cookies的情况，并不包括任何广告商使用cookies的情况。我们无法存取或控制这些第三方的cookies。

我们的第三方广告合作伙伴可能会采用一种叫做透明gif的软件技术（又称网络信标/网络臭虫），告知我们哪些内容是有效的，帮助我们更好地管理网站上的内容。Clear gifs是具有唯一标识符的微小图形，其功能与cookies类似，用于跟踪网络用户的在线活动。与储存在用户电脑硬盘上的cookies相比，透明gif图像被嵌入到网页上，其大小与本句末尾的句号差不多。我们不会把通过透明GIF收集的信息与我们客户的个人身份信息联系起来。

与其他网站的链接
本网站包含其他网站的链接，这些网站不属于CoachBase或由其控制。请注意，CoachBase不对这些其他网站的数据隐私做法负责。

我们鼓励您在离开我们的网站时要注意，并阅读每一个收集个人身份信息的网站的隐私声明。

本数据隐私声明只适用于CoachBase网站收集的信息。

联合品牌
请注意，当您使用我们的反馈页面和其他反馈功能时，您将进入一个第三方网站。这些页面将被打上我们的品牌，但由第三方提供。请注意，第三方的隐私政策管理由其提供的网站上提供的信息的收集和使用。他们的隐私政策链接包括在每个联合品牌的网页上。

CoachBase 社会媒体和论坛
如果您您在CoachBase的社交媒体和论坛上发表评论，您您应该知道您提交的任何个人身份信息可以被这些论坛的其他用户阅读，收集或使用，并可能被用来给您发送未经请求的信息。我们对您选择在这些论坛上提交的个人身份信息不负责任。要要求从我们的博客或社区论坛上删除您的个人信息，请通过我们的电邮 info@coachbase.io 与我们联系。在某些情况下，我们可能无法删除您的个人信息，在这种情况下，如果我们不能这样做，我们会让您知道原因。

社会媒体小工具
我们的网站包括社会媒体功能，如 "喜欢 "按钮。这些功能可能会收集您的IP地址、您在我们网站上游览的页面，并可能设置一个cookie以使该功能正常运行。社交媒体功能和小工具要么由第三方托管，要么直接在我们的网站上托管。您与这些功能的互动受提供该功能的公司的隐私政策管辖。

第三方不得将您的个人身份识别信息用于任何其他用途，包括其自身的市场推广活动。这些公司仅获授权在为我们提供相关服务所必需的范围内使用您的个人信息，且不得将其用于任何其他目的。

资料储存、保留及披露

我们所储存的资料，无论以纸本或在线／电子形式保存，均会受到严格保密并妥善处理。对于公开市场平台用户，如连续二十四（24）个月未有任何活动，其资料将自该不活跃期间届满后保留二十四（24）个月，其后将予以删除，惟法律规定必须保留者除外。对于企业客户计划的用户，资料保留期限将依据与相关企业客户签订的协议及适用的《数据处理协议》执行。在该协议终止或届满后，代表企业客户处理的个人资料将于九十（90）日内，按照企业客户的选择予以删除或归还，惟法律规定须保留更长时间，或已与相关企业客户或最终客户另有约定者除外。如因技术限制而无法提前删除，加密的系统备份资料最长可保留十二（12）个月。在此期间，该等备份资料不会被主动使用，除非基于法律、审计、资讯安全或灾难复原的需要。

对于企业客户计划的用户，贵机构赞助人可透过赞助人仪表板查阅的具体资料项目，可根据各机构的需求进行配置，并会于服务启动阶段在合约中予以确认，详情请参阅本政策第 6 节。

最后，如 CoachBase 涉及合并、收购，或出售其全部或部分资产，我们将通过电子邮件及／或于本网站发布显著通知，告知您有关所有权变更、您的个人信息使用方式的任何变更，以及您就个人信息所享有的相关选择权。

法律免责声明

根据当地相关法规，我们可能有义务在法律执行机构的要求下与他们分享信息。我们保留在法律要求下以及在我们认为有必要披露您的个人身份信息以保护我们的权利和/或遵守司法程序、法院命令或送达我们网站的法律程序时披露您的个人身份信息的权利。

我们将仅以本数据隐私政策中所述的方式与第三方分享您的个人信息。我们不会将您的个人信息出售给第三方。

5. 我们如何与网站游览者沟通？

我们可能会与您联系，以通知您我们为您提供的服务并管理相关的预订、付款和查询，分享我们可能认为对您有价值的营销活动，通过调查或问卷调查您的意见，发送有关公司的最新信息，或在其他必要时与您联系，以执行我们的使用条款、适用的国家法律以及我们可能与您达成的任何协议。出于这些目的，我们可能通过电子邮件、电话和短信与您联系。

如果您选择接收CoachBase的通讯，我们也可能向您发送我们的通讯。如果您想退订促销电子邮件，包括新闻简报，您可以按照每封促销电子邮件中的退订说明进行退订。

最后，CoachBase可能会通过服务的一般运作，不时向您发送与服务有关的公告。一般来说，您可以通过编辑您的通知设置来选择退出这些非促销性质的电子邮件，但是即使您选择退出所有自愿的电子邮件通知,　CoachBase一样保留权利向您发送关于您的帐户的通知。

当您作为一个潜在的教练客户使用CoachBase时，您可以直接向我们目录中所列的教练要求/购买咨询，作为预订过程的一部分，或参与我们的推荐计划。

如果您在预订过程中要求进行咨询，我们将通过平台询问您的姓名、电话、地点/时区、电子邮件地址和您的意见（如果有），以便代表您处理预订和付款（如果有）。您和您的教练将收到有关预订和付款细节的电子邮件。

如果您参加CoachBase客户推荐计划（即得到一个教练推荐给您），我们会要求您提供您的姓名，电子邮件地址，电话号码（可选），地点，您雇用教练的目标，以及任何与您要求的教练有关的其他细节。默认情况下，我们将公布您的请求（不包括个人身份细节），作为向教练传达您的请求的一种方式。在提交您的推荐请求后，我们会与您联系，收集更多关于您的教练需求的信息，向您发送最多五个推荐的教练，并定期与您跟进，以确保我们提供高质量的服务。在任何情况下，CoachBase都会存储个人信息，以追踪我们服务的成功。

6. 企业客户计划用户

若您的机构（企业客户）委托 CoachBase 为您（作为其员工或获授权参与者）提供辅导服务，则我们收集及处理您个人资料的方式，在某些方面会与我们的公开平台有所不同。本节将说明这些差异。在此情况下，您的雇主通常为资料控制者，而 CoachBase 则担任资料处理者，根据您雇主的书面指示，并依据双方另行签订的《资料处理协议》处理您的个人资料。

我们向企业辅导计划用户收集的资料
我们收集以下资料：您的姓名、电子邮件地址及登入密码；以及在您的机构于平台设定时提供的情况下，您的电话号码、出生日期、性别、职称、部门或业务单位、机构名称、偏好的辅导语言、国家及所属时区。上述部分资料栏位属可选项目，由您的机构于平台设定时酌情提供；如相关资料已由您的机构预先设定，您将无法自行修改。我们亦会收集与辅导相关的资料，包括您在辅导开始前填写的问卷回应（例如发展目标、参与度、任职年期、工作经验及资历）、您的辅导计划、辅导目标及其当前评分与目标评分、目标进展情况及自由填写的意见、在您的机构启用 360 度反馈模块时所产生的 360 度反馈输入资料及分析结果，以及您对教练及平台所提供的反馈意见。

谁可以查看您的资料
资料的查看权限依据使用者角色而定。您及获指派的教练可查看您的完整辅导记录。您的机构赞助人（例如人力资源部门（HR）、学习与发展部门（L&D）或计划负责人）可透过赞助人仪表板查看辅导计划的架构及进展情况，包括辅导计划、辅导目标、目标进展评分、360 度反馈分析结果，以及会议及辅导参与情况等相关指标。赞助人无法查看您的自由填写辅导笔记、自由填写的目标进展意见，亦无法查看您与教练之间保密对话的内容。CoachBase 的行政团队仅可查看个人资料及平台营运所需的资料，无法查看您辅导计划或辅导笔记中的实质自由填写内容。赞助人仪表板可显示的具体资料项目可由各机构自行设定，并会于计划启动时在双方签订的合约中确认。您亦会在首次登入平台时，以及透过贵机构的计划通知，获悉赞助人仪表板所显示的资料范围。

同意。
对于企业辅导计划用户，您的同意将透过与您的机构签订的合约以及您首次登入平台时分别取得，并会记录附有时间戳记的同意纪录，以供审计用途。您可随时联络我们的资料保护官（联络方式见下文）撤回您的同意。

您的权利。
您可依照本《数据隐私政策》行使您作为资料当事人的权利，包括查阅、更正、删除、资料可携权、反对处理及限制处理个人资料等权利。我们将在收到请求后 30 天内处理您的申请。您可将相关请求发送至 info@coachbase.io。

资料保存期限
在您参与辅导计划期间，我们会于提供服务所需的范围内保存您的辅导资料及账户资料。在贵机构与 CoachBase 签订的协议终止或届满后，CoachBase 将根据贵机构的选择，于九十（90）天内删除或归还代表贵机构处理的个人资料；但如法律另有规定要求较长的保存期限，或与相关企业客户或最终客户另有特别约定者，则不在此限。

匿名化及汇总资料。
对于企业客户辅导计划用户，由该计划所产生的任何匿名化或汇总资料，其使用方式均受与相关企业客户签订的协议及适用的《资料处理协议》所规范。如该等文件对匿名化或汇总资料的使用设有限制或附带条件，则应以该等文件的规定为准，并优先于本《数据隐私政策》其他章节中有关汇总资料使用的一般说明。

7. 我们如何使用cookies和其他追踪工具？

与大多数网站一样，我们自动收集某些信息，并将其储存在日志文件中。这些信息包括互联网协议（IP）地址、浏览器类型、互联网服务提供商（ISP）、参考/退出页面、操作系统、日期/时间戳和点击流数据。

我们可能会将这些自动收集的日志信息与我们收集的关于您的其他信息结合起来。我们这样做是为了改进我们为您提供的服务，以改善营销、分析或网站功能。

本网站可能会使用软件，cookies和跟踪工具（例如，cookies，Flash cookies，网络信标，标签，脚本等）来追踪个人信息。这些信息是由CoachBase和我们的分析联盟，或电子邮件合作伙伴使用。

这些技术用于生成统计数据、测量和收集会话信息，包括页面响应时间、某些页面的游览时间、页面互动信息以及用于浏览网页的方法、分析趋势、管理网站、追踪用户在网站上的移动并收集有关我们整个用户群的人口统计信息。我们可能会收到基于这些公司使用这些技术的报告，这些报告既是个人的，也可能是汇总的。

我们使用cookies来记住用户的设置（例如，语言偏好），并用于认证。用户可以在个人浏览器层面上控制cookies的使用。如果您拒绝接受cookies，您仍然可以使用我们的网站，但您使用我们网站的某些功能或区域的能力可能会受到限制。

请注意，第三方服务，如Google Analytics或通过 aws.amazon.com 提供的其他应用程序，通过 aws.amazon.com's 的服务放置 cookies 或利用其他追踪技术，可能有他们自己如何收集和存储信息的政策。由于这些是外部服务，这些做法不在 aws.amazon.com 的数据隐私政策范围内。

与我们合作在我们的网站上提供某些功能或根据您的网络浏览活动显示广告的第三方使用LSO，如HTML 5来收集和储存信息。

各种浏览器可能会提供自己的管理工具，用于删除HTML5 LSO。

8.网站游览者如何更改或删除信息？

CoachBase的大部分个人信息的存取和控制是通过教练的个人资料编辑工具随时可以获得。教练可以在任何时候修改或删除他/她的个人资料信息，只需要登录到您的帐户并提交给相关的变化给我们。

希望取消CoachBase账户的人可以在他们的个人资料页面上这样做。被删除的信息可能会在合理的时间内持续存在于备份副本中，但不会被普遍使用。

我们将在您的账户处于有效状态期间，或在为您提供服务所需的期限内保留您的信息。对于公开市场平台用户，我们的默认数据保留期限为用户连续24个月无活动后的额外24个月，期限届满后，相关信息将被删除，除非法律要求继续保留。对于企业客户项目用户，数据保留期限受相关企业客户协议及适用的数据处理协议约束，详情请参阅本政策第6条。在所有情况下，我们均可能在履行法律义务、解决争议及执行相关协议所必需的范围内，继续保留及使用您的信息。

9.保安

我们高度重视您个人信息的安全。我们遵循业界普遍接受的安全标准，以保护您提交给我们的个人信息，无论是在传输过程中还是在我们接收后均受到适当保护。CoachBase 采取适当的安全措施以保障用户信息安全。您的账户信息存储于受防火墙保护的安全服务器中。当我们收集诸如信用卡等敏感信息时，将采用 SSL 加密技术对相关数据进行保护。然而，互联网传输方式或电子存储方式均无法保证百分之百安全。因此，尽管我们致力于采用商业上合理且可接受的方式保护您的个人信息，但我们无法保证其绝对安全。
如发生影响您个人信息的个人数据泄露事件，我们将根据适用的数据保护法律要求，在无不当延误的情况下通知受影响用户及相关主管机构，并采取合理措施控制及补救相关事件。

由于电子邮件和即时通信不被认为是安全通信，我们建议您注意您通过电子邮件或即时通信服务与我们分享的私人信息。

10.信息的发布

教练可以参与培训和继续教育，追求和/或保持教练证书。该过程可能需要客户的姓名和联系信息，以便由授予这些证书的教练组织核实。通过在平台上购买教练服务，客户同意只与这些教练组织的工作人员和/或参与这一过程的其他各方分享他们的姓名、联系信息以及教练的开始和结束日期，以便为专业认证目的验证教练关系，这是唯一和必要的目的。

根据教练行业的道德规范，话题可以匿名和假设地与其他教练专业人士分享，用于培训、监督、指导、评估，以及教练职业发展和/或咨询目的。

11.记录保留政策

客户承认，对于在教练-客户关系期间获得或分享的文件、信息和数据，由教练自己的记录保留政策处理。这些记录需要由教练以其选择的格式（例如，打印或数字/电子）进行保存，并在整个合同期间和合同终止后不超过24个月的时间内得到安全/保密的处理。教练承诺在客户提出要求时将笔记发送给客户，并在24个月后将其毁灭。

12.隐私政策更新

我们保留在任何时候修改本数据隐私政策的权利，因此请经常查看。本页顶部的日期表示本政策的最后修订时间。本政策适用于我们拥有的关于您的所有信息，以及您在我们这里的账户。更改和澄清将在网站上公布后立即生效。

如果我们对本政策进行修改，我们将在本数据隐私声明和其他我们认为适当的地方张贴这些修改，以便您了解我们收集哪些信息，我们如何使用这些信息，以及在什么情况下（如果有），我们使用和/或披露这些信息。

如果我们对本政策进行了实质性的修改，我们将在这里通知您本政策已经更新，或通过电子邮件通知您，或在您登录网站时以醒目的方式通知您。

13.知识产权、版权和标志的所有权

14.赔偿责任的限制

首先，在适用法律允许的最大范围内，在任何情况下，CoachBase都不对任何间接的，惩罚性的，偶然的，特殊的，后果性的或惩戒性的损害负责，包括但不限于利润损失，商誉，使用，数据或其他无形的损失，产生于或与使用或无法使用该服务有关。

在适用法律允许的最大范围内，CoachBase不承担任何责任或义务：

• 内容的错误、失误或不准确；
• 因您存取或使用服务而造成的任何性质的人身伤害或财产损失；以及
• 任何未经授权存取或使用安全服务器和/或其中存储的任何及所有个人信息。

15.法律和争端解决的倾向性

本政策规定，以及与此相关的任何和所有索赔和争议和/或数据，应受新加坡国内实体法的管辖，并根据该法进行解释和执行，不考虑法律冲突原则。任何及所有此类索赔和争议都应在位于新加坡的有管辖权的法院提起，并且您在此同意由该法院专门裁决。在此明确排除《联合国国际货物销售合同公约》的适用。

16.问题和联系信息

如果您想：反对、存取、纠正、修改或删除我们所掌握的关于您的任何个人信息，或对个人数据保护、这些数据隐私政策或我们网站的安全性有任何问题或担忧，请您通过以下方式与我们联系:

• 电邮： info@coachbase.io 或首席数据保护官： yuansheng.wong@coachbase.io.
• 地址: CoachBase Pte Ltd, 7 Temasek Boulevard, #12-07 Suntec Tower One, Singapore (038987)
• 电话: +65 9857 7953